Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme UGC Maxima, éditée par la société UGC Maxima SAS (ci-après « la Société »), accessible à l'adresse ugcmaxima.com.
En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.
2. Description du service
UGC Maxima est une plateforme SaaS permettant aux marchands e-commerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop et autres) de collecter automatiquement des vidéos UGC (User-Generated Content) auprès de leurs acheteurs, en échange d'un cashback versé via Stripe Connect.
Les principales fonctionnalités incluent :
- Envoi automatique d'emails de collecte après livraison
- Hébergement et gestion des vidéos soumises
- Workflow d'approbation en un clic
- Versement automatique du cashback via Stripe
- Cession de droits électronique intégrée au flux
- Tableau de bord analytics et reporting ROI
3. Accès et inscription
L'accès à la plateforme est réservé aux professionnels (marchands, agences, développeurs) disposant d'une adresse email professionnelle valide. L'inscription est gratuite pendant 7 jours (période d'essai), sans obligation de fournir une carte bancaire.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les actions réalisées depuis votre compte. Tout accès non autorisé doit être signalé immédiatement à support@ugcmaxima.com.
4. Obligations du marchand
En utilisant UGC Maxima, vous vous engagez à :
- Utiliser la plateforme conformément à la réglementation applicable (RGPD, loi Informatique et Libertés)
- Obtenir le consentement valide de vos acheteurs avant tout envoi d'email de collecte
- Ne pas solliciter de faux avis ou de contenu frauduleux
- Respecter les droits des tiers (marques, droits d'auteur, droit à l'image)
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs
- Maintenir à jour vos informations de facturation
5. Cashback et droits UGC
Le montant du cashback proposé à vos acheteurs est librement fixé par vous dans les limites définies par la plateforme. La Société se réserve le droit de bloquer les campagnes dont le montant de cashback serait manifestement disproportionné ou frauduleux.
Chaque vidéo approuvée est accompagnée d'une cession de droits non-exclusive signée électroniquement par l'acheteur. Cette cession couvre l'utilisation commerciale de la vidéo sur les plateformes publicitaires (Meta, TikTok, YouTube) et sur les supports du marchand. La Société n'est pas partie à cette cession et ne garantit pas sa validité juridique dans toutes les juridictions.
6. Propriété intellectuelle
La plateforme UGC Maxima, son code source, ses interfaces, ses marques et son contenu éditorial sont la propriété exclusive de la Société. Toute reproduction, copie ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Les vidéos UGC collectées via la plateforme appartiennent à leurs auteurs (acheteurs). La cession de droits signée dans le flux vous confère un droit d'exploitation selon les termes définis lors de la collecte.
7. Tarification et facturation
Les tarifs en vigueur sont disponibles sur la page Tarifs. La facturation est mensuelle ou annuelle selon l'abonnement choisi. Tout mois commencé est dû en intégralité. En cas de non-paiement, l'accès à la plateforme peut être suspendu après relance.
La Société se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours par email. En cas de désaccord, vous pouvez résilier votre abonnement avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.
8. Disponibilité et SLA
La Société s'engage à maintenir une disponibilité de la plateforme à 99,5 % par mois calendaire, hors maintenances planifiées annoncées au moins 24h à l'avance. En cas d'indisponibilité prolongée imputable à la Société, une compensation sous forme de crédit de service pourra être appliquée sur demande.
9. Limitation de responsabilité
La Société ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de chiffre d'affaires, pertes de données ou préjudices consécutifs à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser la plateforme. La responsabilité totale de la Société est limitée aux sommes effectivement payées par le marchand au cours des 3 derniers mois précédant le sinistre.
10. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord ou en contactant hello@ugcmaxima.com. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
La Société peut résilier ou suspendre votre accès immédiatement en cas de violation des présentes CGU, d'activité frauduleuse ou de non-paiement.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : support@ugcmaxima.com